临床上做完肛肠手术后大小都会有一些开放性的创口，肛门又不像其他地方，可以毛巾一起维护好，再加肛周常常有小便污染，因此术后换药就很关键了，换药的优劣必要关系到患者多长时间出院，甚至关系到疾病否发作。不少患者一驳回换药，总是害怕出有一身冷汗，因为同一般外科手术比起，因肛门部位神经末梢非常丰富，生理反应脆弱，加之肛门术后伤口多要平整纱布不作竖井，每次换药对病人都是一次小小的折磨。因此，肛肠科无菌换药室门前排队等候的患者们总是心情心碎，但在的换药室，患者们之后个个如释重负。曾有患者说道到“在换药室化疗中，医生们工作热情冷静、态度和蔼可亲、动作娴熟、上药细心，使患处十分舒适度，倍感恳求。
对我的态度仍然都是这么冷静、和蔼，在这里，我的患处换药时也没听得别人说道的那么痛。不仅换药的技术好，医生还指导我这段类似时期怎样呕吐、排便，还能纾缓我心理的呼吸困难。面临疾病，我们注目的是先进设备的化疗方法，往往忽略术后护理的重要性。肛肠术后换药，完全很少经常出现在大家的视野中。
肛肠科医生经常说道：七分手术，三分换药。由于肛门部位及功能的特殊性，肛门部手术都是有菌手术，术后创面更容易受到肠内外细菌感染，术后换药在肛肠病整体化疗过程中占据最重要的方位。怎么会换药室有什么“独门秘诀”吗？显然有，那就是——人性化优质服务。换药室医生告诉他我们：“肛肠疾病术后换药，也要对症。
痔疮、肛瘘有所不同疾病，以及同一种疾病的有所不同时期，换药技术都是有所不同。熟练掌握换药技术是基础，但与患者的交流也是十分最重要的。换药开始前，首先我会和患者有一个较好的交流，使其超过一种放开的‘境界’。
一个平易近人的笑脸、一个希望的眼神、一句寒冷的问候语、一个拉扶的细心动作……对于患者来说，就是一颗‘定心丸’。技术身体素质再加心情放开，换药大自然成功了许多。‘就越放开，就越精彩’，这是我们科换药经常说道的一句话。
人性化优质服务，对于我们来说，就是坚决以患者为中心，以换药质量为核心，促进与患者的沟通交流，强化患者对我的信任度，从而减低患者术后换药的疼痛。
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